電話をかけたのに、呼び出し音が鳴らず相手につながらない…。そんな経験はありませんか？
本記事では、電話の呼び出し音が鳴らない意外な理由とその対処法を、スマホの設定や機種別に詳しく解説します。
意外な理由で電話の呼び出し音が鳴らない理由を解説
電波の影響：通話中の注意点
電話の呼び出し音が鳴らない理由の一つに、相手側の電波状況があります。
特にスマートフォンを利用している場合、電波の状態が悪いと着信信号が正常に届かず、呼び出し音が鳴らないことがあります。たとえば、地下鉄の中や山間部、高層ビルの奥など、電波の届きにくい場所では接続が不安定になりやすくなります。
例えば以下のようなケースでは、呼び出し音が鳴らずにつながらないことがあります。
- 通話中でキャッチホンがオフになっている
- 圏外または一時的な電波障害
- 機内モードがオンのまま
- モバイルデータやWi-Fi通話がうまく切り替わっていない
このような状況では、着信自体がブロックされてしまい、呼び出し音も発生しません。特にキャリアによっては、通話中にもう一方の着信を受けられない設定になっている場合もあり注意が必要です。また、モバイル通信環境が弱い場所では、着信があっても端末に通知が届かず、呼び出し音が鳴らないということもあります。
一時的な電波の干渉や、基地局との接続の遅延が影響している可能性もあるため、通信状態が不安定なときは、場所を移動して再度かけ直すことが有効です。
スマホの設定ミスとは？
意外と見落としがちなのが、スマホ本体の設定ミス。
スマートフォンの基本的な着信設定が正しく行われていないと、着信音が鳴らない原因になります。以下の設定は要チェックです。
- サイレントモードになっている
- 着信音の音量がゼロになっている
- 通知設定で電話アプリの通知がオフ
- 音の出力先がBluetoothイヤホンなど外部デバイスになっている
また、ナイトモードやおやすみモードがオンになっていると、通知が制限されて呼び出し音が抑制されていることもあります。
設定の確認だけで簡単に改善できる場合もあるので、一度見直してみましょう。
故障やトラブルも考えられる
ハードウェアの故障や、アプリ・OSのバグが原因の場合もあります。
- 着信スピーカーの故障
- OSアップデート後の不具合
- 通話アプリのエラー
- サードパーティ製のアプリが干渉している
特に、通話を録音するアプリや、通知を制御するアプリなどが原因で正常に音が出ないケースもあるため、インストール済みアプリの影響も考慮しましょう。
これらは再起動や修理対応が必要なケースもあるため、慎重に原因を見極めることが大切です。
呼び出し音が鳴らない場合の対処法
設定を見直す手順と方法
まずは以下の手順で設定を確認しましょう：
- 着信音の音量を確認し、ミュートになっていないかチェックする
- マナーモードやサイレントモードがオンになっていないかを確認
- 電話アプリの通知がオンになっているか確認（通知音・バナー・バイブの設定含む）
- Bluetoothが有効になっている場合は、イヤホンなどに自動接続していないか確認
- サウンド出力先がスマホ本体のスピーカーになっているかをチェック
特にAndroidの場合、機種やOSのバージョンによって設定項目が細かく分かれているため注意が必要です。設定メニュー内の「アプリごとの通知設定」や「サウンドとバイブ」項目を見直しましょう。また、「おやすみモード」や「集中モード」が無意識のうちにオンになっているケースもあるので、併せて確認してみてください。
再起動で解決する場合も！
スマホに不具合が発生している場合、一度の再起動で解決することも多いです。
再起動によってキャッシュや軽微なバグがリセットされ、正常に動作するようになります。
また、長時間起動し続けているスマートフォンは処理が重くなることもあり、通知が遅延する・着信音が出ないといった症状が起こる可能性もあります。こうしたケースでも、再起動を行うことで動作が改善されることが多いため、まず最初に試しておきたい対処法です。
ハードウェアのチェックと修理
- スピーカーにゴミや水分が入り込んでいないか確認する（特にケース使用時）
- 外部音響デバイス（Bluetoothイヤホンやスピーカーなど）に自動接続していないか
- スピーカー自体のハードウェアが故障していないかを音楽アプリやアラームで確認する
- SIMカードがずれていたり汚れていたりしないか確認するのも有効
それでも改善しない場合は、端末の修理やサポート窓口への相談が必要です。メーカー保証期間内であれば無償対応される場合もあるため、購入日や保証内容を確認してから問い合わせましょう。
各スマートフォンでの設定方法
iPhoneの通知音設定方法
- 設定アプリ →「サウンドと触覚」
- 着信音・通知音のスライダーを確認し、適切な音量に調整する
- 「着信音と通知音をボタンで変更」をオンにしていると、サイドボタンで音量が変わる点にも注意
- 「着信音のバイブレーション」設定がオフになっていないかも併せて確認
- 「ヘッドフォンの安全性」の設定で音量制限がかかっている場合があるため、解除も検討する
また、「おやすみモード」や「集中モード（旧：おやすみモード）」によって通知が抑制されていないかも確認しましょう。特にiOS 15以降は集中モードのカスタマイズ性が高く、電話の通知がオフになっている場合があります。「集中モード」の設定内で、「許可された通知」や「着信を許可する相手」が制限されていないかを見直してみてください。
さらに、最新のiOSにアップデートすることで、不具合が解消される場合もあります。アップデート前にはバックアップを取り、安定したWi-Fi環境で実施しましょう。
Androidの切り替え設定方法
- 設定 →「音とバイブ」または「音設定」
- 着信音量・通知音量を確認し、スライダーを調整
- 「おやすみモード」や「通知の制限」設定を見直す
- 「通知の優先度」設定で電話アプリが制限対象になっていないかを確認
- 「アプリごとの通知設定」で、電話アプリの通知がオンになっているかを再確認
AndroidはメーカーやOSバージョンによってインターフェースが大きく異なるため、機種名＋「着信音 鳴らない」「通知音 設定」などのキーワードで検索して、該当機種の公式サポート情報を確認するのも有効です。
また、端末によっては「サイレントプロファイル」「会議モード」など特別なサウンドモードが設定されている場合もあるので注意しましょう。
固定電話の問題点と対策
固定電話の場合は以下の原因も考えられます：
- 子機の電源切れ・バッテリー切れ
- 電話線の断線や抜け
- 着信音がオフに設定されている
- 音量ボリュームが最小になっている
- 着信音パターンが分かりづらくなっている（短い音や電子音など）
また、FAX機能が搭載されている電話では、FAXモードになっていると着信音がならない場合もあります。
まずは、取扱説明書に従って、設定や配線を一度リセットし、受話器や子機で着信確認ができるかをチェックしましょう。それでも解決しない場合は、メーカーのサポートセンターへ相談するのが安心です。
着信拒否や通知の設定
着信拒否設定が影響？
スマホの着信拒否リストに番号が登録されていると、呼び出し音なしで着信がブロックされます。これは、相手が意図的にブロックしている場合や、誤って着信拒否リストに追加してしまった場合などが考えられます。特に、番号が非通知や海外からの発信である場合、デフォルトでブロック対象となっているケースもあるため注意が必要です。
また、迷惑電話フィルターアプリが自動でブロックしている可能性もあります。これらのアプリは、発信元の番号を自動判定して迷惑とみなすと、着信そのものを遮断したり、呼び出し音を鳴らさないようにする機能を持っています。中には、ユーザーが設定した覚えのないブロックルールが有効になっていることもあるため、一度アプリの詳細設定やブロック履歴を確認することが重要です。
さらに、キャリアによっては、迷惑電話防止サービスを標準で提供していることもあり、端末側で特別なアプリを入れていなくても着信拒否が機能している場合があります。必要に応じて、キャリアの管理ページやサポートにログインして、設定状況を確認してみましょう。
通知の有無を確認する重要性
通知がオフになっていると、着信があっても表示されず気づけません。特にマナーモード中やアプリの通知設定を無効にしていると、呼び出し音どころか、通知バーへの表示さえされない可能性があります。
特にAndroidでは「アプリごとの通知管理」が重要です。電話アプリの通知がオフになっていると、着信音は鳴らず、バイブも動作せず、履歴にも表示されない場合があります。
以下の点をチェックしましょう：
- 電話アプリが通知を許可しているか
- 通知カテゴリ（着信音、バイブレーション、ポップアップなど）が有効か
- 通知ドットやロック画面での表示設定がオンになっているか
- 省電力モードやバックグラウンド制限により通知が抑制されていないか
一見些細な設定でも、着信時の通知に大きく関わっているため、丁寧な確認が必要です。
ようやくつながった！解決法まとめ
問題解決のためのQ&A
Q. 呼び出し音が鳴らないが相手は通話可能だった？
A. 相手が通話中や電波圏外、設定ミスの可能性が高いです。特にスマートフォンでは、キャッチホンが無効になっていると通話中に他の電話が受けられず、かける側には呼び出し音すら聞こえないことがあります。また、機内モードがオンになっていたり、通話中に電波が不安定になることで、呼び出し音が鳴らずにすぐ切れてしまう場合もあります。
Q. 着信履歴がないのに相手からの着信があった？
A. 着信拒否設定や迷惑電話フィルターが原因かもしれません。とくに迷惑電話ブロックアプリを導入している場合、自動的に着信を遮断し、履歴にも残らない設定になっていることがあります。また、Androidでは省電力モード中にアプリの動作が制限され、着信記録が正常に表示されないケースも報告されています。
Q. 再起動しても改善しないのはなぜ？
A. OSのバグやアプリの相互干渉、SIMカードの接触不良など、物理的またはソフトウェア的なトラブルの可能性があります。SIMカードを一度抜き差ししてみる、OSのアップデート状況を確認する、バックグラウンドで動作している通話関連アプリを無効化してみるといった対策が有効な場合もあります。
Q. 固定電話でも呼び出し音が鳴らないときは？
A. 子機のバッテリー切れ、親機とのリンク切れ、着信音量設定ミス、電話線の接触不良などが原因となることが多いです。また、FAX兼用機の場合、FAX受信モードになっていると着信音が鳴らない仕様のものもあるので、現在の受信モードを確認しましょう。
最適なサポートセンターへの連絡方法
自力での解決が難しい場合は、下記のサポート窓口に相談しましょう。トラブル状況をできるだけ詳しく伝えると、スムーズに案内してもらえます。
- iPhone：Appleサポート（https://support.apple.com/ja-jp） — 「サウンドに関する問題」や「電話の不具合」カテゴリーで問い合わせ可能です。
- Android：キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク等）のカスタマーセンター、または端末メーカーの公式サポート（Samsung、Sony、Google など）
- 固定電話：NTT東日本・西日本（116）または利用中の電話機メーカーのサポート窓口（Panasonic、シャープなど）
まとめ
電話の呼び出し音が鳴らない原因は、設定・電波・故障・フィルターなど多岐にわたります。
本記事を参考に一つひとつ原因をチェックすれば、きっとスムーズに通話ができるようになるでしょう。
ぜひブックマークして、困ったときにご活用ください。
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